Không chỉ bán xe, Ford muốn mở rộng trải nghiệm di chuyển tại Việt Nam

Ford Motor Company vừa công bố triết lý thương hiệu toàn cầu mới mang tên “Ready Set Ford”, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong cách hãng tiếp cận khách hàng, hướng đến việc tái định nghĩa trải nghiệm di chuyển trong kỷ nguyên mới.

Theo Ford, đây là lần đầu tiên sau nhiều thập kỷ hãng thiết lập một định hướng thương hiệu thống nhất trên phạm vi toàn cầu, bao trùm từ phát triển sản phẩm, dịch vụ đến trải nghiệm khách hàng. Trọng tâm của sự thay đổi là chuyển dịch từ cách tiếp cận lấy sản phẩm làm trung tâm sang lấy con người làm trung tâm, trong đó phương tiện, công nghệ và dịch vụ được xem như công cụ giúp khách hàng làm được nhiều hơn trong cuộc sống hằng ngày.

Ba trụ cột định hình thương hiệu toàn cầu

Triết lý “Ready Set Ford” được xây dựng trên ba giá trị cốt lõi: Kiến tạo (Build), Bứt phá (Thrill) và Khám phá (Adventure).

Kiến tạo (Build) đại diện cho những con người bền bỉ xây dựng giá trị trong công việc và cộng đồng. Bứt phá (Thrill) phản ánh tinh thần vượt giới hạn, không ngừng thử thách bản thân và định nghĩa lại khả năng vận hành. Trong khi đó, Khám phá (Adventure) khuyến khích tinh thần dấn bước, mở rộng trải nghiệm và chủ động tiếp cận những hành trình mới.

Ba trụ cột này không chỉ mang tính định hướng thương hiệu, mà còn được tích hợp trực tiếp vào cách Ford phát triển sản phẩm, thiết kế dịch vụ và xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm toàn cầu.

Từ sản phẩm sang trải nghiệm con người

Với “Ready Set Ford”, Ford nhấn mạnh sự thay đổi căn bản trong tư duy chiến lược: thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, hãng đặt trọng tâm vào giá trị mà khách hàng có thể đạt được trong hành trình sử dụng.

Mỗi dòng xe, mỗi công nghệ và mỗi dịch vụ đều được thiết kế nhằm giúp người dùng tự tin hơn, linh hoạt hơn và chủ động hơn trong cuộc sống và công việc. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong quá trình tái định hình vai trò của ngành ô tô - từ phương tiện di chuyển sang nền tảng trải nghiệm sống.

Việt Nam trong chiến lược toàn cầu mới

Tại Việt Nam, tinh thần “Ready Set Ford” được cụ thể hóa thông qua việc nâng cấp danh mục sản phẩm và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ.

Các dòng xe chủ lực như Ford Ranger và Ford Everest tiếp tục được cải tiến với thiết kế hiện đại hơn, công nghệ thông minh hơn và khả năng vận hành tối ưu hơn. Đồng thời, Ford mở rộng các tùy chọn động cơ và phiên bản, mang đến sự linh hoạt cao hơn cho khách hàng trong nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau, từ công việc, gia đình đến off-road.

Một số phiên bản hiệu suất cao như Ranger Wildtrak 3.0L V6 dầu, Ranger Raptor 3.0L EcoBoost hay Everest Platinum+ 2.3L EcoBoost được định vị không chỉ nâng cao năng lực vận hành mà còn mở rộng trải nghiệm lái trong nhiều điều kiện địa hình.

Song song với sản phẩm, Ford đẩy mạnh đầu tư vào hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi, hướng đến trải nghiệm sở hữu liền mạch. Các dịch vụ như bảo dưỡng nhanh, giao - nhận xe tận nơi và dịch vụ lưu động giúp khách hàng tối ưu thời gian sử dụng phương tiện.

Hệ thống kết nối số cũng được tăng cường, cho phép người dùng theo dõi tình trạng xe, đặt lịch dịch vụ và tương tác trực tiếp với đại lý. Việc triển khai tiêu chuẩn toàn cầu Ford Signature 2.0 góp phần đồng bộ hóa trải nghiệm tại các đại lý, đảm bảo sự nhất quán giữa kênh trực tuyến và trực tiếp.

Bước chuyển dài hạn trong chiến lược thương hiệu

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Motor Company Việt Nam, cho biết: “Với Ready Set Ford, chúng tôi không chỉ nâng cấp sản phẩm, mà còn hướng đến việc trao cho khách hàng những công cụ và trải nghiệm giúp họ tự tin hơn trong mọi hành trình. Tất cả từ công nghệ, vận hành đến dịch vụ đều nhằm giúp khách hàng làm được nhiều hơn, đi xa hơn và luôn sẵn sàng trong mọi tình huống.”

Với triết lý mới này, Ford đang cho thấy một bước chuyển rõ ràng trong chiến lược toàn cầu: không chỉ bán xe, mà còn kiến tạo một hệ sinh thái trải nghiệm di chuyển, nơi con người trở thành trung tâm của mọi hành trình phía trước.