FWD tiếp tục giữ vị trí số 1 về trải nghiệm khách hàng trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam
Xuân Lộc
12/12/2022
Bài viết: 299
Bình luận: 0

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam (FWD) tiếp tục giữ vị trí Số 1 về trải nghiệm khách hàng năm thứ hai liên tiếp trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam theo Báo cáo về Trải nghiệm khách hàng Xuất sắc Toàn cầu 2022 của KPMG.

Cũng theo báo cáo này, FWD là công ty nằm trong top 3 những thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc xét trên tất cả các ngành nghề tại Việt Nam năm 2022.

Ông Huỳnh Hữu Khang, Tổng Giám đốc FWD Việt Nam, cho biết: “Chúng tôi rất tự hào khi FWD tiếp tục giữ vị trí Số 1 về Trải nghiệm khách hàng trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam. Tại FWD, trải nghiệm khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi liên tục ứng dụng các công nghệ mới nhất để mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng, đồng thời, đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm liền mạch nhất. Điều này cũng khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm”.

Với việc ứng dụng hiệu quả các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, công nghệ voicebot, dữ liệu lớn và điện toán đám mây, FWD đã xây dựng một hệ sinh thái công nghệ tương thích với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng và mang lại một hành trình trải nghiệm bảo hiểm hoàn toàn trực tuyến, nhanh chóng và thuận tiện.

Theo kết quả khảo sát, FWD được xếp hạng cao tại hai trong sáu trụ cột về trải nghiệm xuất sắc là “Chính trực” và “Thời gian và Công sức”, cho thấy FWD đã mang đến những dịch vụ nhất quán và đáng tin cậy cùng những trải nghiệm liền mạch và hiệu quả cho khách hàng, qua đó, khẳng định cam kết lâu dài của công ty trong việc thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.

FWD là Tập đoàn Bảo hiểm châu Á với khoảng 10 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm một số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh nhất trên thế giới.
FWD Việt Nam được thành lập năm 2016 và là thành viên của Tập đoàn FWD. FWD tập trung vào việc xây dựng một hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, với các sản phẩm phù hợp và dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.
Cùng chủ đề
Cơ hội doanh nghiệp Việt tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu
Các nhà mua hàng thế giới nhìn nhận Việt Nam đang trở thành điểm cung ứng hàng hóa mới và quan trọng. Do đó, các nhà sản xuất cần có bước chuẩn bị tốt...
Chỉ 9 tháng, MM Mega Market phát triển hơn 250 cửa hàng tạp hoá hiện đại ‘giá tốt’
Chỉ sau 9 tháng kể từ khi chính thức cho ra mắt mô hình cửa hàng hiện đại “Giá Tốt”, đến nay MM Mega Market đã phát triển được hơn 250 cửa hàng trên t...
Stiebel Eltron chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam
Stiebel Eltron - một trong những thương hiệu tiên phong tại Đức chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp về máy nước nóng sử dụng trong sinh hoạt, má...
Lô xe đầu tiên cập cảng California, Vinfast nhận giấy phép bán hàng tại Mỹ
Ngày 20-12-2022 giờ địa phương (tức 21-12 giờ Việt Nam) - 999 xe điện VinFast xuất khẩu đầu tiên đã cập cảng Benicia, California. VinFast cũng đã chín...
Nữ trang PNJ lợi nhuận sau thuế 11 tháng đạt 1.640 tỉ đồng, tăng 96,1% so với cùng kỳ
Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa công bố kết quả kinh doanh lũy kế 11 tháng doanh thu thuần và Lợi nhuận sau thuế lần lượt đạt 31,0...
Cơ hội doanh nghiệp Việt tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu
Các nhà mua hàng thế giới nhìn nhận Việt Nam đang trở thành điểm cung ứng hàng hóa mới và quan trọng. Do đó, các nhà sản xuất cần có bước chuẩn bị tốt...
Chỉ 9 tháng, MM Mega Market phát triển hơn 250 cửa hàng tạp hoá hiện đại ‘giá tốt’
Chỉ sau 9 tháng kể từ khi chính thức cho ra mắt mô hình cửa hàng hiện đại “Giá Tốt”, đến nay MM Mega Market đã phát triển được hơn 250 cửa hàng trên t...
Stiebel Eltron chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam
Stiebel Eltron - một trong những thương hiệu tiên phong tại Đức chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp về máy nước nóng sử dụng trong sinh hoạt, má...
Lô xe đầu tiên cập cảng California, Vinfast nhận giấy phép bán hàng tại Mỹ
Ngày 20-12-2022 giờ địa phương (tức 21-12 giờ Việt Nam) - 999 xe điện VinFast xuất khẩu đầu tiên đã cập cảng Benicia, California. VinFast cũng đã chín...
Nữ trang PNJ lợi nhuận sau thuế 11 tháng đạt 1.640 tỉ đồng, tăng 96,1% so với cùng kỳ
Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa công bố kết quả kinh doanh lũy kế 11 tháng doanh thu thuần và Lợi nhuận sau thuế lần lượt đạt 31,0...
Để lại bình luận